プライバシーポリシー

第1条（個人情報の定義）

個人情報とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、連絡先、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当サービスは、お客様が以下の方法でサービスをご利用される際に個人情報を収集することがあります。

• お問い合わせフォームからのご連絡時
• 電話でのお問い合わせ時
• LINE公式アカウントでのご連絡時
• メールでのご連絡時
• サービスご利用時のアンケート回答時

第3条（収集する個人情報の項目）

当サービスでは、以下の個人情報を収集する場合があります。

【お客様（飼い主様）の情報】

• お名前
• 電話番号
• メールアドレス
• LINE ID
• ご住所
• ペットの情報（種類、年齢、性別、健康状態、性格等）
• サービスご利用に関するご要望

【その他の情報】

• アクセス情報（IPアドレス、ブラウザ情報等）
• Cookie情報

第4条（個人情報の利用目的）

当サービスは、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• お客様への最適な提携事業者のご紹介
• 提携事業者との連絡調整
• お客様へのサービス提供および連絡
• お問い合わせへの対応
• サービス利用後のアフターフォロー
• サービス品質向上のためのアンケート実施
• 重要なお知らせやサービス改善のご案内
• 統計データの作成（個人を特定できない形式）

第5条（第三者提供）

当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

【提供が必要な場合】

• 提携事業者への情報提供：お客様の同意を得た上で、サービス提供に必要な情報のみを提携事業者に提供します
• 法令に基づく開示：法令に基づき開示が求められた場合
• 生命・身体の保護：人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

【提携事業者への情報提供について】

お客様に最適な提携事業者をご紹介する際、以下のプロセスで情報を提供します：

1. お客様から明示的な同意を取得
2. サービス提供に必要最小限の情報のみを提供
3. 提携事業者に個人情報保護の遵守を義務付け

第6条（個人情報の安全管理）

当サービスは、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等のリスクに対して、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス制限
• 個人情報を取り扱う機器のセキュリティ対策
• 個人情報の定期的な見直し・削除
• 従業員への個人情報保護に関する教育

第7条（個人情報の開示・訂正・削除）

お客様は、当サービスに対し、以下の請求を行うことができます。

• 保有する個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正、追加または削除の請求
• 個人情報の利用停止または消去の請求

請求される場合は、以下の連絡先までご連絡ください。本人確認の上、速やかに対応いたします。

第8条（Cookie等の利用）

当サービスのウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用する場合があります。

• Cookieは個人を特定する情報を含みません
• ブラウザの設定によりCookieを無効にすることが可能です
• Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用する場合があります

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当サービスは、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。

• 変更後のポリシーは、当サービスのウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます
• 重要な変更については、お客様にメールまたはLINE等で通知いたします

第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示請求等は、以下の窓口までご連絡ください。

• サービス名：Pet Care Service（ライフコンシェルジュ広島）
• 個人情報保護管理責任者：渡邉まさみ
• 電話：090-2863-0230
• メール：nanopoppy@gmail.com
• LINE：@144blmio
• 受付時間：9:00〜18:00（土日祝日を除く）